Supply Chain Management (SCM)

A gerência de uma cadeia de suprimentos é um processo complexo que envolve a administração dos diferentes fluxos, seja de bens, serviços, finanças ou informação, bem como as relações entre as empresas. A gestão adequada permite a otimização dos processos de produção, com entrega eficiente e na medida certa ao cliente, consequentemente, maior lucratividade e competitividade para a empresa.
Todo modelo de gerenciamento de cadeias de produção deve visar melhorar as seguintes atividade:

• Planejamento do equilíbrio da oferta e da demanda(equilíbrio do fluxo);
• Localização de fornecedores de matérias-primas;
• Fabricação do produto;
• Armazenamento do produto;
• Entrega;
• Devolução do produto, caso necessário;
• Feedback através do relacionamento com cliente, para que possa haver um melhoramento, onde necessário, do serviço.

Diante do exposto, percebe-se que o processo de SCM não é isolado, ele consiste principalmente no relacionamento da empresa com as outras envolvidas no processo de produção. Durante tal processo as partes que compõem o produto trocarão de mãos várias vezes, passando pelo fornecedor, fabricação, estocagem, expedição e por fim a entrega ao cliente.
Portanto, num mercado cada vez mais competitivo, com produtos similares, a agilidade e o custo podem ser fatores determinantes do sucesso ou fracasso.