Sistemas de Informação de Marketing (SIM)

O SIM trabalha com a coleta, registro e análise sistemática de dados relacionados à venda de bens e serviços. Segundo o autor Richard L. Sandhusen o sistemas de informação de marketing é uma estrutura contínua e em interação com pessoas, equipamentos e procedimentos para consolidar, classificar, avaliar e distribuir informações pertinentes, oportunas e precisas, para serem utilizadas por tomadores de decisão de marketing para melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. De acordo com o mesmo autor os sistemas de marketing subdividem-se em quatro tipos de subsistemas, quais sejam:

• Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc.Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras.
• Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de modelos e gráficos.
• Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema específico.

Os sistemas de marketing (SIM) constituem uma importante ferramenta de suporte a gestores de marketing e outros profissionais envolvidos direta ou indiretamente no planejamento estratégico empresarial. Diante de tal pode-se constatar sua importância para conhecer os pontos fortes e fracos das empresas, propondo melhorias a fim de obter maior satisfação de seus clientes.